Политика обмена PUMA Moldova

В соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей», вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

1. Условия обмена

Обмен осуществляется, если заказанный товар не подошёл по размеру (велик или мал), на ту же модель другого размера при её наличии на складе.

Критерии для обмена:

• Товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
• Сохранена целостность упаковки, ярлыки и бирки.
• Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Если нужный размер отсутствует на складе, покупатель имеет право оформить возврат денежных средств.

2. Пошаговая инструкция по оформлению обмена

Чтобы обменять размер, выполните следующие шаги:

1. Заполните Форму обмена на сайте.
2. Оформите новый заказ на сайте на нужный размер.
3. В комментарии к новому заказу обязательно укажите: «Обмен размера к заказу № [номер вашего первого заказа]».

Без оформления нового заказа с соответствующим комментарием обмен размера не производится.

3. Стоимость и условия доставки при обмене

Поскольку для смены размера оформляется новый заказ, доставка оплачивается по стандартным тарифам:

• По Кишинёву: 50 леев
• По регионам Молдовы: 80 леев (оплачивается покупателем).

4. Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно законодательству РМ, обмену и возврату надлежащего качества не подлежат:

• Швейные и трикотажные бельевые изделия (нательное бельё, спортивные топы-бра).
• Чулочно-носочные изделия (носки, гетры).
• Постельное бельё.

5. Гарантия и претензии по качеству

На всю продукцию PUMA предоставляется гарантия 30 дней со дня покупки.

• Гарантийные случаи: Принимаются претензии по скрытым производственным дефектам (браку), возникшим не по вине покупателя.

• Порядок обращения: Покупатель подаёт заявку, предоставляет товар, копию кассового чека и гарантийный талон для проведения экспертизы.

  При подтверждении брака производителем выполняется замена, уценка или возврат средств.

Контакты для обращений:

• Телефон: +373 76 003 800
• E-mail: [email protected]