Гарантийные условия и правила ухода PUMA Moldova

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления гарантии, условиями продажи и рекомендациями по уходу за товарами.

Настоящий гарантийный сертификат гарантирует все права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Республики Молдова (Закон № 105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей»).

1. Общие условия гарантии

• Гарантийный срок: Составляет 30 календарных дней со дня покупки продукта. Жалобы потребителей в течение этого срока удовлетворяются только при наличии скрытого производственного дефекта (заводского брака).

• Срок рассмотрения претензий: До 14 календарных дней с даты подачи письменной жалобы.

• Необходимые документы: Для подачи претензии сохраняйте кассовый чек (или его копию) и гарантийный талон в течение всего гарантийного периода.

• Внимание: Не срезайте внутреннюю фабричную этикетку с продукта! Отсутствие этой этикетки автоматически приводит к утрате гарантии.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону РМ № 105-XV, в течение 14 календарных дней возможна замена товара аналогичным или возврат потраченных средств, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские качества, сохранен его товарный вид и имеются доказательства покупки у продавца.

2. Ответственность сторон

Продавец несёт ответственность за:

• Несоответствия и скрытые производственные дефекты, существовавшие на момент покупки и выявленные до истечения 30 дней с даты продажи.

• Бесплатный ремонт, замену товара на новый или возврат стоимости в срок до 14 дней с даты подачи жалобы (если устранение недостатков или ремонт не требуют чрезмерных затрат).

Условия приёма товара на рассмотрение:

• Заявленный товар должен передаваться продавцу только в сухом, чистом виде и без пятен.

Продавец НЕ несёт ответственности за:

• Несоответствия товара, о которых покупатель знал или должен был знать до момента покупки. Покупатель теряет право на претензию, если не уведомил продавца о дефекте до истечения 30 дней с момента его обнаружения.

• Естественный (натуральный) износ товаров и материалов.

• Механические повреждения (дробление, царапины, порезы, проколы, поломка молний).

• Несовместимость товара с точки зрения размера, ширины стопы и общего удобства использования, выявленную в процессе носки.

• Ущерб, вызванный отсутствием надлежащего ухода, ненадлежащим использованием или стиркой.

• Износ и потерю эластичности резиновых элементов.

• Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта.

• Деформации, вызванные чрезмерным намоканием или обильным потоотделением.

В случае возникновения судебных споров потребитель имеет право обратиться в государственную Службу защиты потребителей.

3. Гид по уходу за обувью

Для долгой службы спортивной обуви соблюдайте следующие правила:

1. Подбор размера: При покупке уделяйте особое внимание размеру и полноте стопы. Обувь не должна сжимать ногу. При несоответствии размера сминается форма изделия, расходятся швы и лопается материал.

2. Сезонность и назначение: Кожаная обувь не предназначена для носки в сырую и дождливую погоду, так как не является непромокаемой. Беговая обувь вызовет дискомфорт при ежедневной носке, а в городском стильном обувном ассортименте нельзя заниматься спортом.

Общие правила эксплуатации:

• Ежедневная чистка: Очищайте обувь от грязи и пыли мягкой влажной тканью или щеткой, затем вытирайте насухо. Запрещается мыть обувь прямо в воде.

• Уход за кожей: Наносите тонкий слой обувного крема для защиты и блеска, через 3–5 минут располировывайте щеткой или шерстяной тканью.

• Нагрузки: Избегайте чрезмерных механических нагрузок, ударов и порезов.

• Правильное одевание: Не снимайте обувь, наступая на задник. Обувайтесь с помощью рожка для обуви.

• Влага и окрашивание: При намокании или повышенном потоотделении обувь с натуральной или окрашенной подкладкой может незначительно окрашивать носки изнутри.

• Правильная сушка: Сушите обувь при комнатной температуре, набив бумагой или используя распорки. Категорически запрещено ускорять сушку на батареях, с помощью фена, огня и других источников тепла. Намокание обуви в дождь/снег считается деформированием со стороны покупателя.

• Обслуживание: Замена изношенных шнурков и стелек является обязанностью пользователя.

Правила чистки по типам материалов:

• Окрашенная и гладкая кожа: Мыть специальной губкой или мягкой тканью с мылом. После просушивания обязательно обработать кремом. Запрещено стирать в стиральной машине и использовать отбеливатели.

• Замша и нубук: Аккуратно удалять сухую грязь специальной щеткой для замши. Не мыть водой (останутся пятна). Масляные пятна удалять специальным пятновыводителем для замши. Раз в месяц обрабатывать влагоотталкивающим спреем.

4. Руководство по уходу за одеждой и сумками

• Стирка и чистка: Стирайте изделия строго в соответствии с инструкцией на внутренней этикетке. Используйте качественные моющие средства. Запрещено использовать промышленные средства (соду и агрессивную химию) и стирать при температуре выше указанной на бирке.

• Сушка: Сушите только при комнатной температуре. Берегите от прямых источников тепла и предметов, способных нанести ожоги, проколы или царапины.

• Сумки: Предназначены исключительно для личных аксессуаров и повседневных вещей. Сумки не могут использоваться в качестве багажа или дорожных баулов. Максимально допустимый вес — до 3 кг.

5. Расшифровка символов на бирках и этикетках

Стирка:

• Таз с водой: Изделие можно стирать.

• Таз с чертой снизу: Щадящая стирка (точный контроль температуры, медленный отжим).

• Таз с двумя чертами снизу: Деликатная стирка (большое количество воды, минимальная обработка).

• Рука в тазу: Только ручная стирка (не тереть, не выкручивать).

• Перечеркнутый таз: Стирка запрещена (требуется химчистка).

• Число на тазу (30°C, 40°C, 60°C): Предельная температура воды.

• Таз с закипанием: Разрешена стирка с кипячением.

Сушка и отжим:

• Квадрат: Изделие можно сушить.

• Перечеркнутый квадрат: Не сушить (применяется вместе с «Не стирать»).

• Квадрат с кругом: Можно выжимать и сушить в стиральной машине или электросушилке.

• Перечеркнутый квадрат с кругом: Нельзя выжимать и сушить в стиральной машине.

• Скрученный перечеркнутый жгут: Не выкручивать изделие.

• Круг в квадрате с точками: 1 точка — сушка при низкой температуре; 2 точки — при средней; 3 точки — при высокой.

• Круг в квадрате с чертой снизу: Щадящий отжим и сушка.

• Круг в квадрате с двумя чертами: Деликатный отжим и сушка.

• Вертикальные линии в квадрате: Вертикальная сушка (на веревке).

• Квадрат с горизонтальной линией: Сушить на горизонтальной поверхности.

• Квадрат с диагональными линиями: Сушить в тени.

Отбеливание и химическая чистка:

• Круг: Сухая чистка (химчистка).

• Перечеркнутый круг: Химчистка запрещена.

• Буквы в круге (A, P, F): Химчистка с определенными типами растворителей (перхлорэтилен, уайт-спирит).

• Черта под кругом: Щадящая чистка.

• Треугольник: Можно отбеливать.

• Перечеркнутый треугольник: Отбеливание запрещено (не использовать хлорсодержащие средства).

• Треугольник с линиями: Отбеливать только без хлора.

Глажка:

• Утюг: Можно гладить.

• Перечеркнутый утюг: Глажка запрещена.

• Точки внутри утюга: 1 точка — до 110°C; 2 точки — до 150°C; 3 точки — до 200°C.

• Утюг с перечеркнутыми лучами снизу: Не отпаривать.

6. Контакты и рекламации

По вопросам гарантийного обслуживания и качества товаров PUMA Moldova:

• Телефон: +373 76 003 800

• E-mail: [email protected]

Вы также можете обратиться в государственный орган по защите прав потребителей:

• Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком:

  г. Кишинёв, ул. Василе Александри 78, MD-2012

  Тел.: (022) 515151 | Горячая линия: 080028028

  Сайт: www.consumator.gov.md